Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ onbetcom

"onbetcom", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website onbetcom.bet và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại đây, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi giải trí khác.

"Người dùng", "thành viên", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của onbetcom dưới bất kỳ hình thức nào.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng onbetcom, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ onbetcom trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng và các nền tảng kỹ thuật số khác. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ onbetcom có thể truy cập được.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ onbetcom, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc có lệnh tự loại trừ đang có hiệu lực.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc cho mục đích thương mại trái phép.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng onbetcom. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Xác minh danh tính (KYC): onbetcom có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc kiểm tra ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung người dùng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. onbetcom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng onbetcom phải tuân thủ các quy định sau:

• Tính ràng buộc của cược đã xác nhận: Một khi cược đã được hệ thống xác nhận thành công, cược đó không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có thông báo hủy sự kiện từ nhà cung cấp.
• Kết quả chính thức: Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước. Kết quả từ hệ thống onbetcom là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, onbetcom có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Cá cược thể thao trực tiếp: Đối với cá cược trực tiếp (in-play), tỷ lệ cược thay đổi theo thời gian thực. onbetcom không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến việc đặt cược.
• Hạn mức cược: Mỗi loại sự kiện và thị trường cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi xác nhận cược.

onbetcom duy trì quyền giới hạn hoặc từ chối bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hành vi bất thường từ phía người dùng.

4.1 Nạp tiền: onbetcom hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và thẻ ATM nội địa. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Điều kiện rút tiền khi nhận thưởng: Số dư tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện doanh số cược (rollover) theo từng chương trình cụ thể trước khi được chuyển sang số dư tiền thật và thực hiện rút tiền.

4.4 Xác minh phương thức thanh toán: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên của mình. onbetcom không xử lý các yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.

4.5 Phí giao dịch: onbetcom không thu phí giao dịch đối với các yêu cầu nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, và khoản phí này không thuộc trách nhiệm của onbetcom.

onbetcom cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua lỗ hàng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình VIP dành cho người chơi thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt và các nguyên tắc chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện và trong khoảng thời gian quy định.
2. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.
3. onbetcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống thưởng.
4. Người dùng không được tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi xung đột nhau trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện chương trình.
5. onbetcom có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ onbetcom:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện, công cụ hoặc phương pháp nào nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng onbetcom như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Cài đặt hoặc sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược thay thế con người.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo tài khoản mới hoặc dùng thủ thuật kỹ thuật để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc phá hoại hạ tầng kỹ thuật của onbetcom.

Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, onbetcom có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

onbetcom áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng khác.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản onbetcom trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường trên tài khoản.

Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của onbetcom. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

onbetcom cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên nền tảng onbetcom bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ cá cược: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của onbetcom qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

onbetcom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, onbetcom không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố máy chủ, mất điện diện rộng, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiếp tục cá cược dù đã nhận cảnh báo từ hệ thống.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung và dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng onbetcom.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của onbetcom đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

onbetcom cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra chi tiết: Đối với các trường hợp phức tạp, bộ phận kỹ thuật và quản lý rủi ro sẽ tiến hành điều tra trong vòng 5–7 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của onbetcom là cuối cùng và có giá trị ràng buộc trừ khi người dùng có bằng chứng mới xác thực.

Trong quá trình xem xét tranh chấp, onbetcom có quyền tạm giữ số dư liên quan đến giao dịch đang tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

onbetcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ onbetcom.bet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ đến tài khoản của người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ onbetcom qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7, phản hồi trong 2–5 phút trực tiếp trên website onbetcom.bet.
• Email: support@onbetcom.bet – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, mọi ngày trong tuần kể cả lễ Tết.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của onbetcom hoạt động 00:00 – 24:00 tất cả các ngày trong năm, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.